謝罪にのぞむ前の心構えと準備、当日の立ち振る舞い方など、謝罪から学ぶことを一連の流れで順番に解説　著者のｔｗｉｔｔｅｒフォロワーは１４０００人。

元マイクロソフト幹部が５８５件の謝罪で勝ち取った６３億円の仕事術。
もくじ情報：第１章　謝罪大国ニッポン；第２章　“実録”火柱が上がる現場；第３章　謝罪に臨むための心構え；第４章　訪問に向けて準備すること；第５章　当日の立ち居振る舞いと注意点；第６章　真の信頼回復には次の訪問が重要；第７章　困難を乗り越えてさらに成長する

越川　慎司(コシカワ　シンジ)
１９７１年９月２１日山梨県甲府市生まれ。１９９６年学習院大学卒業。１９９６年国内大手通信会社に入社し、営業支店・人事部。２００１年外資系通信会社に入社、グローバル営業。２００２年ＷｅｂＥｘの設立に参画、Ｗｅｂ会議サービス国内トップシェアに。２００５年米国マイクロソフトに入社、後に日本マイクロソフトにて業務執行役員。２０１７年株式会社クロスリバーを設立。謝罪コンサルタントや働き方コンサルタントとしての活動をスタート。２０１８年株式会社キャスターの執行役員に就任し、クロスリバー代表と兼務。『新しい働き方』（講談社）、『働きアリからの脱出』（集英社）は、ともに重版を重ねベストセラーに（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）