職場でハラスメントが起きてしまう原因と、ハラスメントが起こらないための対策とは？ハラスメントにならないための部下指導（Ｑ＆Ａ形式）。ハラスメントが起きてしまった場合の早期解決策と、社内コミュニケーションの活性化策。
もくじ情報：プロローグ　「指示」と「支援」の違いが意味するもの；１　職場でハラスメントが起きてしまう原因と、ハラスメントが起こらないための対策とは？；２　ハラスメントにならないための部下指導（Ｑ＆Ａ形式）；３　ハラスメントが起きてしまった場合の早期解決策と、社内コミュニケーションの活性化策（１ｏｎ１ミーティング、風通しのよい職場風土に変える）；エピローグ　「支援」が生む成果とは？；ハラスメント撲滅に向けたセルフチェックシート“参考例”

伊東　久(イトウ　ヒサシ)
（株）おもてなし経営研究所代表取締役社長。１９５７年鹿児島県鹿屋市生まれ。ホテル専門学校を卒業後、旅館・ホテルに６年間勤務、その後（株）ロッテリアに入社し、トータルでホテル・飲食業３９年の実務経験を持つ。店長を始め、スーパーバイザー（ＳＶ）、地区統括マネージャー、本部営業推進部長を歴任した。退職後は、コンサルタントとして２２企業の組織開発と、研修登壇約５５０回、臨店指導・面談約７００店、覆面調査約３，２００店を実施している