もくじ情報：第３章　コミュニケーションのコツ（打ち解けるにはどうしたらいい？―関係性の築き方；何気ないひとことにグサッ！―ちくちく言葉とふわふわ言葉；ついイラっとして口論になったら？―反応的な行動と主体的な行動；あの子は話しやすい？なんで？―傾聴のすすめ；どう伝えれば心に届く？―言いたいことの組み立て方；コミュニケーションの上級者をめざそう！―人間関係を円滑にするテクニック）；第４章　共感力で人間関係を豊かに（“共感力”ってなんだろう？―相手の視点で世界を見る；友だちを励ましたい、手伝いたい―関心が人の心を支える；上手な頼み方って？―人を頼るのは大事なスキル；断るって難しい―アサーティブなコミュニケーション；その問題は誰のもの？―問題解決の手法）