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出版社名：第一法規
出版年月：2024年8月
ISBN：978-4-474-09446-8
２３３Ｐ　１９ｃｍ

利用者・家族からのハラスメント　ケアマネ必携！もう悩まないあきらめない　よりよい関係づくりのために今からできる法的対応と予防策

真下美由起／著　高室成幸／著　佐賀由彦／編集協力

組合員価格税込 2,613円
(通常価格税込 2,750円)
割引率 5%

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内容紹介・もくじなど

もくじ情報：第１部　利用者・家族からのハラスメント物語　ディスカッション編（家族からの細かすぎる要望；利用者からの怒濤の暴言；「お金払っているんだから！」家族の高圧的な態度；ヌード写真に囲まれた１人暮らし男性宅への訪問；家族による長時間拘束と対応者のバーンアウト）；第２部　カスタマーハラスメントへの事前予防・事後対応編（カスタマーハラスメントに対する基本姿勢；事業所としてのリスクマネジメント（事前予防）；ハラスメントが起こった後の対応（事後対応））

著者プロフィール

真下　美由起(マシモ　ミユキ)
弁護士。ましも法律事務所。早稲田大学政治経済学部政治学科卒業。介護・福祉関係の各種団体において法律アドバイスや多くの講演活動や研修会を行う

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