自分に正直になる、自主的に考える、信頼を築く、責任をもつ、大きな夢をもつ…。リーダーとして、お客様に尽くす社員として、そして一人の人間として、大切な原則は人生のあらゆる場面で共通している。スターバックスを世界中に広めた立役者が、「人を第一に考える」という企業文化を軸にして世界一に上り詰めていった軌跡と、仕事と人生で大切な１０の原則を明かす。
もくじ情報：１　自分に正直になる―かぶる帽子をひとつにする；２　なぜこの会社で働くのか―出世のためにではなく、正しいことのために行動する；３　自分の頭で考える―掃除をする人がほうきを選ぶべきだ；４　信頼を築く―心から思いやる；５　真実に耳を澄ます―壁は語る；６　責任をもつ―真実でなければ嘘だと見抜かれる；７　行動する―行動的に考え、思慮深く行動せよ；８　困難に立ち向かう―なによりも人を中心に考える；９　リーダーシップを発揮する―大きな雑音と静かな声；１０　大きな夢をもつ―「イエス」は世界一パワフルな言葉

ビーハー，ハワード(ビーハー，ハワード)
１９８９年スターバックスにシニア・エグゼクティブとして入社。当時はたった２８店舗しかない小さな企業だった。セールス＆オペレーション担当上級副社長、スターバックス・インターナショナル社長、スターバックス・ノースアメリカ社長ほか要職を歴任。９６年から２００８年までスターバックスの取締役も務めた。シアトル在住