ページをめくるたび、誰かを笑顔にしたくなる。豊富な図解で楽しく学ぶホスピタリティのヒミツ。自分らしく輝くためのヒントが満載の一冊。
もくじ情報：１　ホスピタリティの歴史と文化；２　世界のホスピタリティ；３　日本のホスピタリティとおもてなし；４　心を伝えるマナーの理解；５　ホスピタリティとコミュニケーション；６　サービスとホスピタリティ；７　ホスピタリティを支える目に見えない力；８　エアラインにおけるホスピタリティ；９　サステナビリティとホスピタリティ；１０　未来のホスピタリティ