内容紹介：「事務」を「情報の処理・扱い」という概念で扱い，組織体での仕事の仕方の管理，事務の諸制度，帳票・文書のあり方，執務の環境とその整備，OA化の進展という各場面でのあるべき姿をまとめた。
本書は、組織体の中での「事務」のありかたに焦点をおいている。伝票を作成したり、送ったり、電話で知らせたり、送られた事柄を検討するなどの中心は、内容としての「情報」である。したがって「事務」を本書では「情報の処理・扱い」という概念で扱った。この概念を柱として、各場面での、あるべき姿をまとめたのが本書である。各章には、できるかぎり注釈を入れた。また、理解を深めるためのテストを載せた。
もくじ情報：１章　経営と事務；２章　仕事の仕方の管理；３章　事務の諸制度；４章　ビジネス文書と資料の管理；５章　執務環境とその整備；６章　ＯＡと情報管理