「ワクワクした」「感動した」「ビックリした」お客様の“感情の動き”がリピートの正体です。サロンのメニュー化に！驚異のリピート率「小顔筋艶肌フェイシャル」テクニックを大公開！！
もくじ情報：リピート率９８％サロンの誕生；１　すべての人がもとめているフェイシャルとは；２　小顔と艶肌へのアプローチ；３　驚異のリピート率を誇る「実践！小顔筋艶肌フェイシャル」；４　お客様の心をつかむ接客カウンセリング術；５　リピート＆売上アップにつなげるテクニック；６　なぜお客様が減らないのか？；７　５年後１０年後を見すえて；８　女性のかがやく世の中へ

向井　邦雄(ムカイ　クニオ)
日本サロンマネジメント協会代表理事。夫婦でエステサロン『ロズまり』を開く。未経験ながらも、４年で売上７．５倍、８年で１８．６倍と、揺らぐ事のない右肩上がりの経営を続けている。２０１１年４月、書籍『お客様がずっと通いたくなる小さなサロンのつくり方（同文舘出版）』発売。アマゾン書店ビジネス書部門１位