自治体職員にとってのメールの書き方がわかる本。ＳＮＳの普及により、行政と市民とのメール対応が当たり前になっているいま、新採職員やその指導に当たる係長等に必須の「メールの書き方」をまとめた。

困ったときにこの文例！依頼、催促、謝罪もこれならうまくいく！
もくじ情報：第１章　ここだけは気をつけたい！公務員のメールの基本；第２章　まずは形から！確実に開いてもらうための作法；第３章　型を知れば簡単！サクサク進むメールの書き方；第４章　硬い・あいまいなメールにしないためのポイント；第５章　シチュエーション別メールのコツ；第６章　トラブル・ミスなくメールを送る方法；第７章　すぐにメールを返信・転送するための方法；第８章　速やかなやりとりをするコツ

長野　ゆか(ナガノ　ユカ)
オフィスミカサ代表。元大阪府八尾市職員。情報システム部門に１２年勤務し平成２５年退職。現在は、一般社団法人日本ビジネスメール協会の認定講師として企業や自治体、各種団体等でビジネスマナー・メールに関する研修を実施し、講師として活動している。また、オフィスの整理収納・ファイリング等の研修・コンサルティングも行っており、メールやデータの分類なども得意とする。人事担当者向け雑誌や経理専門情報冊子等、執筆提供媒体も多数（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）