内容紹介：なぜ、あの繁盛店は「いらっしゃいませ」と言わないのか？悪用厳禁！ヒット商品の“影の仕掛け人”が教える禁断のノウハウお客の心が動く言い方は、どっち？（A）「特別価格キャンペーン残り3日です。お急ぎください」（B）「お客様への感謝を込めて赤字覚悟の特別価格にてご提供」（A）「何をお探しですか？」（B）「鏡はこちらにあるので、使ってください」答えは本書1章と2章に交渉でもオフィスでも接客でもこの法則を知らないなんてもったいない！×ダメなお店は「限定」で煽る○儲かっているお店は「限定」の理由を熱く語る×ダメなお願いは「○○お願いします」○儲かるお願いは「具体的な理由と情報」を入れる×ダメな接客はどのお客にも「一番人気の商品ですよ」○儲かる接客は客のニーズを「天気の話」で見抜く
なぜ、あの繁盛店は、いらっしゃいませと言わないのか？悪用厳禁！ヒット商品の“影の仕掛け人”が教える禁断のノウハウ。
もくじ情報：第１章　なぜか儲かっている店の日本語；第２章　なぜか稼いでいる接客の言葉；第３章　なぜか思わず心が動くお願い；第４章　記憶に残るヒット商品のネーミング；第５章　なぜか仕事ができる人の言い方；第６章　できる人のメールとＳＮＳの書き方

野呂　エイシロウ(ノロ　エイシロウ)
放送作家。戦略的ＰＲコンサルタント。１９６７年愛知県生まれ。学生時代に電機メーカー、広告代理店との会議に参加。その後、「天才・たけしの元気が出るテレビ！！」で放送作家デビュー。３０歳の時から“戦略的ＰＲコンサルタント”としての仕事を開始（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）