コンビニは４５坪なのに１日１０００人。ベルクはたった１５坪で１日１５００人。お客さまが押し寄せる、お店・会社のつくり方。ベルクのように熱狂的に愛される１１の事例を掲載。
もくじ情報：第１章　わずか１５坪なのに１日１５００人が来店する、愛され続けるお店の秘密（君は新宿駅のベルクを知っているか？；世界一にぎやかな駅の小さな奇跡　ほか）；第２章　熱狂的に愛されるお店の６つの秘密（なぜベルクはお客さまにここまで支持されるのか？；ベルクのように熱狂的に愛されるための６つの秘密）；第３章　お客さまに愛されている証拠は「２万人の署名」（駅ビルのお店を襲った最大の危機；個人店がなぜ大企業と闘えたのか　ほか）；第４章　まるでベルク！熱狂的に愛される１１のお店・会社に学ぶ（媚びずに毅然としているから、熱狂的なファンが生まれる；本気で地元と生きる　ほか）

中山　マコト(ナカヤマ　マコト)
マーケティングシンクタンク勤務後、仲間たちとマーケティングコンサルティング会社を設立。２００１年に独立し、マーケティング、販売促進、広告制作に携わり、小売業、飲食業、サービス業などの売り上げ強化に手腕を発揮する。また、広告・販促プランナー、コピーライターとして、多くの国内外の有力企業をクライアントとして手がける（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）