もくじ情報：コミュニケーションとは何か；コミュニケーションとことばの習得；コミュニケーションに影響する文化；コミュニケーションと音声；コミュニケーションとことばの単位；コミュニケーションを阻害するもの；社交的コミュニケーションの役割と機能；ラポールの構築とコミュニケーションスタイル；コミュニケーションとレトリック；コミュニケーションと説得；コミュニケーションと婉曲表現；コミュニケーションとポライトネス；非言語コミュニケーションとは何か；笑いとアイコンタクト；ミラーリングとボディーランゲージ；障壁信号と対人距離