「売るための論理的プロセス」を体得して、顧客に信頼されるセールスパーソンになるために。顧客と良好な関係を築くカーネギーの販売実践。
もくじ情報：新しい商機―見込み客を探す；事前準備―宿題を行なう；最初のコミュニケーション―見込み客の注意を引く；面会―信頼を築く；商機の分析―見込み客の可能性を見きわめる；解決案をつくる―顧客の望んでいるものを与える；解決案のプレゼンテーション―推奨する；顧客を理解する―成約に向かって進む；交渉―共通の基盤を見つける；成約―見込み客を顧客に変える；フォローアップ―顧客との約束を守ること；反対意見―それはコミュニケーションの機会；最大の「セールス・アドバンテージ」―熱心な態度

山本　望(ヤマモト　ノゾム)
１９６９年、東京都生まれ。アメリカ・南カリフォルニア大学卒業。現在、パンポテンシア株式会社取締役（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）