過度な出店が限界を迎え、コロナによってＥＣニーズが急激に高まった小売業において、ＤＸ（デジタルトランスフォーメーション）の推進は急務となった。ＤＸの定義を明確にせず、その目的やメリット、裏にあるリスクやデメリットを理解せずにＤＸに取り組むことは、大変危険である。なぜなら、ＤＸはそう簡単にはやり直しがきかず、失敗した場合の時間と労力、経営への被害は軽微なものではないからだ。小売業の経営課題とＤＸの現場を見る中から得た、リアルなノウハウを紹介。
もくじ情報：１章　なぜ今、日本の小売業にＤＸが必要なのか；２章　ＤＸをはじめる前に必ず確認してほしいこと；３章　ＤＸの選択と集中；４章　ＤＸのターゲットはお客様と社員の２つ；５章　データは集めることを目的にすると失敗する；６章　コーポレート機能のオペレーション改革；７章　店舗とＥＣを分断しないＤＸ；８章　プロモーションにおけるデジタル活用；９章　小売のＤＸお手本企業から学ぶ；１０章　組織改革なくしてＤＸの成功なし