本書は、品質とは何か、品質管理と品質保証はどう違うのか、標準化の光と陰、といった基礎的事項の一つひとつに立ち返ることで、ＴＱＭ／品質／マネジメントという基本的な視点から見た、この世にはびこっている誤解を“斬る”とともに、その誤解の先にある、「ではどうすればよいのか」までを提案・示唆するものです。品質分野のエキスパートである著者らが厳選した２３の“大誤解”を、「顧客満足のためにお客様の言うとおりにすべきか？」といった、組織の部門・階層を問わず抱きがちな問いと、「品質管理では儲けることはできないのでは？」といった、組織のトップ・管理者層が心の底にもっている疑問に分け、『ＴＱＭみんなの“大誤解”を斬る！』・『ＴＱＭうちのトップ・上司の“大誤解”を斬る！』に分冊して語っています。
もくじ情報：品質管理をやっても儲かりません；品質？もうとっくに価格勝負の時代なんだよ；わが社の経営方針は顧客価値創造だから、品質管理とは別の手段を考えないとな；品質不祥事やコンプライアンス違反はＴＱＭと関係ないんですよね？；ＴＱＭは方針管理とＱＣサークル、品質保証をやっていればよいですよね；わが社はＩＳＯ　９００１認証を受け、検査もきちんとやっているので品質管理体制は万全です；品質管理って工場（製造）がやる活動ですよね？；品質保証部門の主な業務は「検査」と「クレーム処理」だよね

飯塚　悦功(イイズカ　ヨシノリ)
超ＩＳＯ企業研究会会長、東京大学名誉教授、ＪＡＢ理事長。１９４７年生まれ。１９７０年東京大学工学部卒業。１９７４年東京大学大学院修士課程修了。１９９７年東京大学教授。２０１３年退職。２０１６年公益財団法人日本適合性認定協会（ＪＡＢ）理事長。日本品質管理学会元会長、デミング賞審査委員会元委員長、日本経営品質賞委員。ＩＳＯ／ＴＣ　１７６前日本代表、ＪＡＢ認定委員会元委員長などを歴任