幼稚で直接的な物言いで、損をしたことはありませんか？ちょっとしたことに気をつけるだけで、誰でも簡単に、知的で気づかいのある「素敵な言葉づかい」を身につけることができるのです。「ぶっちゃけ言うと」より「ありていに言いますと」。「行けたら行くね」より「○日までにお返事します」。「歌がお上手ですね」より「歌もお上手ですね」。「あんまり出来が良くないね」より「ここさえ直せばもっと良くなるよ」。…ゆっくり、少しずつで大丈夫。全部「今日からできること」です！
もくじ情報：第１章　挨拶の言葉―誰からも好まれる「第一印象」のつくり方；第２章　感謝とお詫びの言葉―好感度と信頼度がアップする、ちょっとしたこと；第３章　気持ちを上手に伝える言葉―もう我慢はＮＧ！でも嫌われたくないあなたのために；第４章　気配り、配慮を表す言葉―大切な「あの人」と、もっと心が通い合うヒント；第５章　お願いごと、頼みごとの言葉―「この人のためなら！」と動いてもらえる人になる極意；第６章　断る言葉―「言いにくいこと」を上手に伝えられると、人生が変わります；第７章　ほめる言葉―「素敵ですね」を出し惜しみするのは、もったいない！；第８章　励ます言葉―心が「ほっ」と前向きになるメッセージの伝え方；第９章　相づち、雑談がはずむ言葉―空気を読むのが苦手でも、「楽しい会話」はつくれます

鹿島　しのぶ(カシマ　シノブ)
白百合女子大学文学部英語英文学科卒業後、会社員を経てプロの司会者として活動を開始。（株）総合会話術仟言流の代表を務め、ブライダルプランナーの役割も兼ね備えたプロ司会者の育成にも力を注いでいる。また、２０１７年まで駿台トラベル＆ホテル専門学校ブライダル学科長を務め、ブライダル関連、接遇会話、ビジネスマナーの授業を担当した。細やかな気くばりで相手の心をつかむ接遇、話し方の指導には定評がある。著作累計は２５万部を超える（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）