内容紹介：従業員と経営を守るカスハラ対策を徹底解説！・カスハラ対策の具体的な手順、各業界で起きやすいカスハラの特徴やＳＮＳによる誹謗中傷等への対応策などをＱ＆Ａ形式でわかりやすく解説。・一般的なカスハラのみならず、顧客や取引先からのセクハラ・ＳＯＧＩハラについても詳述し、複合的なハラスメントへの対処法もまるわかり！・令和７年労働施策総合推進法改正に対応し、クレームに対する回答文等の文例や顧客聴取メモ、クレーム報告書等の書式も盛り込んだ企業の担当者がすぐに使える１冊！