内容紹介：50万人の心を救ったシスターが教える人生を変える「聴く」技術「相手の本音をもっと引き出せたら…」「部下や子どもとどう接していいかわからない…」そんな人間関係やコミュニケーションの悩みを抱えていませんか？【内容紹介】現代のコミュニケーションにおいて、「話す」こと以上に重要視されているのが「聴く」ことです。本書は、50万人を超える人々との対話を通して「聴く」ことの価値を実感してきた著者が、相手の潜在能力を引き出し、自らも癒される「アクティブ・リスニング（傾聴法）」の極意を、豊富な具体例とともに解説した一冊です。相手の心を開くためには、「批判しない」「同情しない」「教えようとしない」「評価しない」「ほめようとしない」という5つの原則が重要となります。本書では、この受容的な聴き方を日常生活やビジネスの現場でいかに実践するかを、具体的な対話例を交えて紐解いていきます。