内容紹介：ＵＩ改善、リサーチを尽くしても、なぜ一度使われて終わるのか？最前線の知見と２０年以上の実践から見出した一歩先の当たり前をつくるサービス設計の実践論。ーーーこれからの設計者は「この仕組みを通じて、どんな未来を約束するのか」「我々は、人々のどんな日常を支えたいのか」を問い続けることになるでしょう。背景にある思想の誠実さと、それを生活者が「自分が選びたい未来」と感じられること。この二つがそろって、はじめて選ばれるＵＸが生まれます。（本文より）ーーー