もう争わぬように人や組織を説得するにはどうすればよいか？問題の処理を裁判に持ち込んだり、ストライキにうったえたり、関係を壊すような脅しをかけたり、物理的に攻撃し合うのが当たり前になっている場で、それをやめ、問題点を「話し合い」で解決するにはどうしたらよいか。いま、もっとも必要とされる紛争解決の「技術」とは。
もくじ情報：第１部　紛争解決制度の理解と設計（紛争解決のための三つのアプローチ―利益、権利、権力；既存の紛争解決方式を診断する；効果的な紛争解決制度の設計；制度を機能させる―紛争当事者を巻き込む）；第２部　紛争解決制度の構築―石炭産業の事例（産業問題の診断―ある炭鉱の山猫ストライキ；低コストの解決制度の策定―多発ストライキに悩む炭鉱への介入；産業のための紛争コストの削減―不服調停プログラム；結論―解決制度の策定が約束すること）

ユーリ，ウィリアム・Ｌ．(ユーリ，ウィリアムＬ．)
ハーバード大学Ｐｒｏｇｒａｍ　Ｏｎ　Ｎｅｇｏｔｉａｔｉｏｎ（交渉総合プロジェクト）の創設者であり責任者。米大統領府危機管理センター顧問、ハーバード大学法科大学院核交渉研究所長の他、ハーバード・ビジネス・スクール教授、中東、バルカン諸国、旧ソ連などの国際紛争に関する政府アドバイザーなどを歴任