内部統制は文書化が基本！「計画」「業務の洗い出し」から「業務手順」「コツのまとめ方」まで、作成手順が詳しくわかる。更新しやすくなる設計方法、現場に浸透させるための指導法がわかる。
もくじ情報：マニュアルをよく知ろう；第１部　マニュアルのつくり方・使い方（マニュアルのつくり方；マニュアルの使い方と活用方法の教え方；マニュアルの維持管理；「業務別」マニュアルの作成・活用ポイント集）；第２部　さらによいマニュアルをつくるために（仕事をもっと理解する；会社のルールとマニュアル；よりよく理解してもらうための工夫；マニュアルをより有効活用するヒント）