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内容紹介・もくじなど
著者プロフィール
土屋 史子(ツチヤ フミコ)
接遇インストラクター。白百合女子大学卒業後、日本航空入社（国際線ＣＡとして勤務）。その後、接遇インストラクターとしてＪＡＬアカデミーで１０年勤務。現在はフリーで官公庁、ホテル・旅館、医療機関などを中心に数社と専属契約し、“本物の接遇”を求める企業・業界で幅広く活躍中。歯科部門では（有）エソールの接遇教育チームディレクターとして新人セミナー、リーダー養成などで活動している 土屋 史子(ツチヤ フミコ)
接遇インストラクター。白百合女子大学卒業後、日本航空入社（国際線ＣＡとして勤務）。その後、接遇インストラクターとしてＪＡＬアカデミーで１０年勤務。現在はフリーで官公庁、ホテル・旅館、医療機関などを中心に数社と専属契約し、“本物の接遇”を求める企業・業界で幅広く活躍中。歯科部門では（有）エソールの接遇教育チームディレクターとして新人セミナー、リーダー養成などで活動している |
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もくじ情報：１ 上品で、洗練されたスタッフに；２ 品格を高める身だしなみ；３ 上品な動作・しぐさ；４ ひと味違うことばのエッセンス；５ どこでも使える大人のマナー；６ マナーの悩みに答えます
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