介護現場にクレームが発生しない会話術。困った介護がスムーズに進み、スタッフも利用者も笑顔になる方法。
もくじ情報：Ｉｎｔｒｏｄｕｃｔｉｏｎ　介護現場での言葉がけの基本；１　起床・就寝；２　歩行・車イス・体位変換；３　食事；４　入浴；５　更衣・整容；６　排泄；７　レクリエーション；８　送迎・外出；９　認知症・その他の状況

尾渡　順子(オワタリ　ジュンコ)
介護福祉士、社会福祉士、介護支援専門員、認知症ケア上級専門士、介護予防指導士、介護教員資格等を取得。介護技術や認知症介護、コミュニケーションに関する研修講師も勤める。２０１４年、アメリカ・オレゴン州のポートランドコミュニティカレッジにて、アクティビティディレクター資格を取得する。２０１１年５月より社会福祉法人興寿会教育実践研修センター所長代理となり、認知症介護レクリエーションを通じて多くの高齢者に「人と触れ合う喜び」を伝え、介護従事者に「介護技術としてのレクリエーション援助」を広める一方で、介護情報誌やメディアにおいて執筆などを手掛けている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）