午後１・２の解き方、書き方。読んで納得の解法テクニック！！最新の２０２１年春本試験まで分析。
もくじ情報：第１部　ＩＴサービスマネージャ試験の概要と出題ポイント（試験制度の概要；午前試験　ほか）；第２部　午前２（専門知識）試験の対策とポイント（サービスマネジメント；サービスマネジメントシステムの計画及び運用（１）　ほか）；第３部　午後１試験の対策とポイント（午後１試験の概要；午後１試験の解答方法　ほか）；第４部　午後２試験の対策とポイント（午後２試験の概要；評価項目を満たす論述方法　ほか）；巻末資料

平田　賀一(ヒラタ　ノリカズ)
ＩＴサービスプロバイダ勤務。保有資格は、情報処理技術者（現行論述系試験全５区分）、技術士（情報工学部門、電気電子部門、総合技術監理部門）、情報処理学会認定情報技術者、専門統計調査士など（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）