内容紹介：経験豊富なマナー講師が無意識にやってしまいがちな「あるあるの間違いマナー」（ＮＧ例）とデキる人は知っている「正しいマナー」（ＯＫ例）を豊富なイラストでわかりやすく解説する本です。一目で違いがわかるから、忙しい人でもすぐに職場で実践できます。ビジネスマナーの落とし穴を自覚し、修正するだけで、職場における信頼度は劇的にアップしていきます。
印象で損をしたくないあなたへ。社会人の「見えない減点」をなくす本。仕事はしっかりやっているはずなのになぜか評価されない。その理由は“マナー”にあるかもしれません。ＡＩは教えてくれないビジネスシーンの「よくある間違い」が一目でわかる！印象が変われば、評価も変わる。信頼度アップにつながるふるまい１２０。
もくじ情報：第１章　第一印象；第２章　身だしなみ；第３章　社内での過ごし方；第４章　社内での話し方；第５章　敬語と言葉遣い；第６章　ビジネス通信；第７章　電話応対；第８章　来客・訪問応対；第９章　オンラインコミュニケーション；第１０章　会食シーン；第１１章　ギフトと冠婚葬祭

松原　奈緒美(マツバラ　ナオミ)
株式会社ＥＸＳＩＡ代表取締役。マナー・コミュニケーション領域の専門家として、企業・学校、各種イベント、講演などで講師として活動。講演・研修の年間登壇本数約１５０本、これまでの受講者延べ人数は６０，０００名（２０２５年現在）を超える。ＮＰＯ法人日本サービスマナー協会ゼネラルマネージャー講師として、「マナー講師養成講座」「プロフェッショナルマナー講師養成講座」で、後進講師の育成や講師認定試験官も担当。研修・講演では主に、ビジネスマナー、傾聴・承認スキル、話し方、ボイストレーニング、アサーティブコミュニケーション、高価格帯商品接遇、ハラスメント、リーダーコミュニケーション、講演・プレゼンテーションスキル、スピーチトレーニングなどを担当する（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）