内容紹介：１０の事例をもとに　消費者行動論の重要概念や理論を易しく解説するテキスト。加速するデジタル化に伴う消費者行動の変化と企業の取り組みについて　わかりやすく描く。サービスやウェルビーイングなど　新しく注目されている領域・概念も丁寧にフォロー。
魅力的なブランドのケースを通じて、消費者行動の解像度を高める。
もくじ情報：消費者行動論を学ぶ；第１部　ブランドと購買行動（ブランド・ロイヤルティ：スターバックス　オンリーワンのブランドづくり；消費者のブランド認知：綾鷹を「本物のブランド」だと理解する仕組み；消費者関与：カシオＰｒｉｖｉａの楽器づくりとコミュニケーション；消費者の目標と購買行動：パタゴニアが目指す社会）；第２部　消費者の価値観と生活行動（エンゲージメント：無印良品の顧客との関係性構築；顧客経験：ＡＤＡのアクアリウムを通じた経験価値；時間価値：オイシックスの「プレミアム時短」；ライフスタイルとライフコース：阪急うめだ本店の化粧品売買の事例）；第３部　消費者行動の広がり　ウェルビーイングとサービス（サービス・マーケティング：ヴォーリズ記念病院のウェルビーイング；サービス・マネジメント：地域一番店としてのラッキーピエロ）

新倉　貴士(ニイクラ　タカシ)
法政大学経営学部教授