制度や手段を尽くしても、相手が動かない―そんな経験はないだろうか。対人支援の現場では、制度を正しく運用するだけでは援助が前に進まないことがある。大切なのは、相手の思いを受けとめ、信頼関係を築き、協働を生み出す「対話力」である。本書は、司法・行政の支援実務の経験をもとに、関係が壊れるときや支援が停滞するときに相手の中で何が起きているのかを整理し、面談やケース支援に役立つ対話のヒントを示す。現場で生きる実践の書。
もくじ情報：序章　対話がこじれる本当の理由；第１章　論破せずに解決する対話術；第２章　２つの枠を現場で活用する；第３章　タイプ別の対話術；第４章　対話ノートを作る；第５章　現場で効く技術；第６章　聞き方と返し方のテクニック

毛利　元貞(モウリ　モトサダ)
対話型キャリア支援コーチ（ＭＢＡ／経営学修士）。警察政策学会、日本動機づけ面接学会会員。国外では司法研修機関における実務経験を有する。国内の司法分野では、法務省出入国在留管理庁や警察における研修・支援に従事。行政分野では、生活保護受給者・生活困窮者へのメンタル支援、就労支援、職業訓練の実務を担当してきた。民間分野では、企業の人材育成および組織マネジメントに携わる。さまざまな制度と現場のはざまで、「対話が破綻しない支援」を実践している（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）