「口コミ対策」ではない。医療の質と接遇を磨き続けた結果、評価は自然と★５．０になった。接遇とは「技術」ではなく「姿勢」である。院長の姿勢が職場の空気を作る。スタッフ全員で患者さんを支える。
もくじ情報：第１章　接遇管理；第２章　当院の現状；第３章　メディア発信；第４章　集患対策；第５章　スタッフマネジメント；第６章　地域とのつながり；第７章　近隣病医院との連携

松本　学(マツモト　ガク)
きだ呼吸器・リハビリクリニック院長。大阪市天王寺区出身。２０１５年兵庫医科大学卒業。関西ろうさい病院、神戸大学医学部附属病院にて初期研修。神戸大学医学部附属病院呼吸器外科、大阪府済生会中津病院呼吸器外科を経て、２０２２年大阪市生野区に「きだ呼吸器・リハビリクリニック」を開院。呼吸器内科を中心に外来診療、呼吸リハビリテーション、在宅医療を３本柱に掲げ診療を行っている。日本外科学会専門医、日本臨床内科学会認定医、日本医師会認定産業医、日本呼吸ケア・リハビリテーション学会呼吸器ケア指導士（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）