提案セールスも金融犯罪対策もできるトーク例と判断ポイントが満載！１年先まで依頼が絶えない人気講師がコツを伝授！相手に合わせた質問のしかた、提案セールスの心得、応対の質の高め方。
もくじ情報：１　窓口の役割をアップデート（金融機関の環境変化と窓口担当者の役割；近年のマネロン・金融犯罪対策と窓口対応；ライフイベントに合わせた提案セールス；ニーズ把握の仕方；ＮＯＴＥ　窓口セールスがうまくいく！３つのエッセンス）；２　新規口座開設の受付け（新規顧客との接点づくり～感じのいい接遇のポイント～；接遇と取引時確認のポイント（個人の場合）；接遇と取引時確認のポイント（法人の場合））；３　取引推進＆マネロンチェックトーク例（新規口座開設；現金取引）

佐藤　由加利(サトウ　ユカリ)
（株）さくらクリエート代表取締役。盛岡信用金庫入庫後、営業店勤務を経て、営業推進部にて年金・投信販売推進等研修講師を担当。２０１１年より、全国の金融機関にて研修・現場指導や執筆等の活動を行う。２０１９年より現職。主に、窓口実務における接遇応対、資産形成・資産運用の知識および推進、セールススキルアップ、事務堅確性向上、マネロン・金融犯罪対策など、現場のリアルな指導を実践している（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）