スタッフの辞めない職場には「教え方の型」がある！リーダーもラクになるこれからの教育・育成スキルを誰にでもわかるようにやさしく解説しました。声かけ例・対応例が満載！
もくじ情報：１　「教え上手」になるための７つの姿勢（「この人はきっとできるようになる」と信じて伴走する；教わる側の視点に立って「見せ方」を工夫する；「なぜそうするのか」を筋道立てて説明する；「いま、この人はどこまで理解しているか」を正しく把握する；「どうしてわかってくれないの！？」ではなく、「どうすれば伝わるかな？」を考える；ミスがあったときは「なぜそうなったのか」を聴き、改善のしかたを一緒に考える；教えることを自分自身の成長につなげる）；２　人間関係を良好にするほめ方・叱り方テクニック（ほめる・叱るに共通して大事なこと；ほめ方の５つのポイント；実践！ほめ方の×と○；叱り方の５つのポイント；実践！叱り方の×と○）；３　新人スタッフがみるみるスキルアップする教え方［ＯＪＴ］（ＯＪＴってなに？；ＯＪＴってどうやるの？；ＯＪＴで大切なことは？；ＯＪＴを効果的に進める３つのコツ；実践！ＯＪＴ事例）；４　「すれ違い」を防ぐコミュニケーションツール［１ｏｎ１ミーティング］（１ｏｎ１ミーティングってなに？；１ｏｎ１を実施する３つのメリット）；５　場面別！教え方・育て方の実践事例（記録―「何を書けばよいか」「どこまで詳しく書けばよいか」の教え方；利用者への声かけ―「何を話せばよいか」「どのようなタイミングで声をかければよいか」の教え方；食事介助―「どのくらいの速さで食べてもらえばよいか」の教え方；感染予防―衛生に対する意識を高めるための教え方；認知症ケア―利用者の安心につながる言葉かけの教え方；チーム内のコミュニケーション―「どこまで報告すべきか」「どのタイミングで相談すればよいか」の教え方；急変時対応―安全確保と報告の手順の教え方）

山口　宰(ヤマグチ　ツカサ)
社会福祉法人光朔会オリンピア　常務理事。株式会社オリンピアコンサルティング　代表取締役。１９７９年、神戸市生まれ。大阪大学人間科学部卒業後、スウェーデン・ヴェクショー大学にて高齢者福祉・障害者福祉を学ぶ。大阪大学大学院人間科学研究科博士後期課程修了。博士（人間科学）。２００４年、大学院在学中の２４歳で、認知症高齢者グループホーム、ショートステイ、デイサービス、ホームヘルプを一体化した全国的にも先進的な「高齢者総合福祉施設オリンピア兵庫」を開設。以降、事業責任者・常務理事として法人経営を担う。神戸国際大学経済学部准教授、大阪大学大学院人間科学研究科特任准教授を歴任。現場での事業運営に携わる一方、介護・福祉事業者の経営戦略・人材育成支援を中心に、全国１００社以上の福祉事業者および企業に対し、コンサルティングや研修を通じた支援を行う。組織改革や人材育成の仕組みづくりにより、離職率の改善や稼働率向上、管理職の育成などの成果創出に携わるとともに、一般企業のヘルスケア・福祉分野への新規事業参入支援も行っている。理論と現場を融合した講演・研修は国内外で高い評価を受け、年間５０回を数える。現場で再現できる実践的な内容に定評がある（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）