内容紹介：「ここまでやるのか」で人はハマる。ディズニーもUSJもやっている“狂気の2％”のこだわり　あなたの会社でも再現可能なメソッドを初公開！顧客を熱狂させる方法がここにある。―神田昌典氏　本書を読み終えたとき、あなたは「誰でもいい」と言われる恐怖から解放され、「あなたじゃなきゃダメだ」と熱狂される存在への道筋を、確実に手に入れているはずです。
これからは、「ファンを増やす」から「ファンを深くする」時代です。
もくじ情報：第１章　好きなだけではファンになってくれない時代がやってきた　「浅い共感」が通用しない現代のサービス構造；第２章　ただのファンではなく“沼る”ファンが必要な３つの理由　熱狂的な支持が事業の未来を拓く；第３章　ゲスト側の２％　「気づかれない」徹底したこだわりが、人を沼へと誘う；第４章　スタッフ側の２％　「気づき」という最速の期待超えで人を熱狂させる；第５章　凡庸を打ち破る実践のアクションプラン　「２％の法則」は中小・個人にも武器となる；第６章　沼るファンを生み続ける「２％の美学」　一流のプロたちが持つ哲学

清水　群(シミズ　グン)
１９８１年生まれ、兵庫県出身。筑波大学大学院システム情報工学研究科修了。日本で唯一ディズニーランドとユニバーサル・スタジオ・ジャパンという２大テーマパーク出身のテーマパークコンサルタント。新卒で株式会社オリエンタルランドに入社。東京ディズニーランド内のアトラクションにて運営キャスト、その後メンテナンスや部品設計を担当。株式会社ユー・エス・ジェイに転職し技術部に所属。ハリー・ポッターエリア開発など多数の建設プロジェクトに参加。２０１６年に起業、株式会社スマイルガーディアンを設立。広島の遊園地「みろくの里」でも代表取締役を務めた。サービス研修や講演のほか、サービス業以外の多種多様な企業のコンサルティングも実施している（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）