『現代ビジネス』『東洋経済オンライン』などで話題の物流ライターが描く現場の叫び声！誰も書けなかったブラック化のリアル！なぜ指定した時間に荷物が届かないのか、なぜ置き配はトラブルが絶えないのか、いわゆる「２０２４年問題」とは何か、過酷な労働環境から困ったお客様まで、ドライバーの視点から見た業界の内幕。
もくじ情報：第１章　「再配達」という名の戦場；第２章　宅配ドライバーはつらいよ；第３章　宅配ドライバーの天国と地獄；第４章　開けてはいけない「パンドラの箱」；第５章　「お客様は神様」ですか？；第６章　荷物箱に詰まった人生劇場；第７章　宅配業界の歴史とカラクリ

二階堂　運人(ニカイドウ　カズト)
建設業、広告業、不動産業を経て、国内最大手の宅配会社へ。宅配ドライバーとして構内作業員として、約２０年間、宅配の最前線に立ってきた。退職後は、宅配業界で築いたネットワークと約２０年間の現場経験をもとに、物流業界の現在と未来を独自の視点で発信。さらに現在はタクシードライバーとして「人を運ぶ」仕事に携わり、乗客との会話を通じて、世間に漂う本音や変化を収集している。モノを運ぶ現場、人を運ぶ現場、その両方を知るからこそ見えてくる社会の姿を、貨物、旅客の現場から発信している（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）