本書は、ヘルパーさんに対する利用者さんのちょっとした不満、言いたくてもなかなか言えないひとこと、そして、ヘルパーさんの悩み…等、介護の場面における利用者さんとヘルパーさんの間で実際にあった不満や悩みを集め、その内容を検討してみたものである。
もくじ情報：第１編　生活編（いま忙しいのよね！；ちゃんと寝てるんだから大丈夫よ～　ほか）；第２編　家事編（料理の味付けをもう少し考えて！；無頓着な調理方法に食欲も減退　ほか）；第３編　身体編（自分で食べられるのに；まぜまぜゴハンはやめて！　ほか）；ヘルパーさんの悩み編（医療行為の依頼はどう対応したらいいの？；帰り際に仕事を依頼された　ほか）

藤沢　雅子(フジサワ　マサコ)
淑徳短期大学社会福祉学科助教授。看護師・ケアマネジャー