キッチン、高齢者、マンション…空間別の提案１０モデルを掲載。想定問答で聞き方・話し方を徹底解説。
もくじ情報：第１編　リフォーム営業のノウハウ（リフォーム顧客折衝のポイント；アプローチの際の会社紹介と自己紹介；顧客折衝と説得力　ほか）；第２編　リフォーム設計提案のノウハウ（リフォーム設計提案のポイント；戸建住宅　キッチンリフォームの提案；戸建住宅　浴室・洗面所・トイレリフォームの提案　ほか）；第３編　最近の主要住宅政策（住宅業界を取り巻く環境の変化；最近の主要住宅政策）

石原　孝司(イシハラ　コウジ)
住宅リフォーム研究所所長。群馬県生まれ。早稲田大学第一政治経済学部卒業。東急不動産（株）入社、（株）東急アメニックス常務取締役（業界初の売上高１００億円達成のリフォーム会社・１９８２年より１１年間在籍）、（株）東急住生活研究所代表取締役社長／（公財）住宅リフォーム・紛争処理支援センター「増改築相談員テキスト」作成委員・監修委員、（一社）住宅リフォーム推進協議会人材育成委員会副委員長など歴任。現在、（一社）住宅リフォーム推進協議会環境整備委員会委員、ＮＰＯ「生活・福祉環境づくり２１」アドバイザーなど