内容紹介：これから必要なのは「永久リピート力」！――「二八の法則なんて無視」「反論も歓迎する」「未来まで提供する」など、お客様の心をグッと掴み、確実に売上を伸ばすためのメソッドを顧客づくりのスペシャリストがはじめて明かす。
「二八の法則」なんて無視していい。「何かお探しですか？」を使わないファーストアプローチ。あなただから提案できる「三種の神器」を選ぶｅｔｃ．一度の出会いが“永久リピート”に変わる！確実に売上を伸ばす、これからの販売ノウハウを初公開。
もくじ情報：ＰＲＯＬＯＧＵＥ　接客のマインドを変えれば“永久リピート”される；１　自宅に友人を招くように“歓迎”する―ＷＥＬＣＯＭＥ；２　商品以外の会話から“バックグラウンド”を知る―ＧＥＴ　ＴＯ　ＫＮＯＷ；３　あなただからできる“商品提案”で未来を見せる―ＰＲＥＳＥＮＴＡＴＩＯＮ；４　いま一度、“将来に続く関係”を結ぶ―ＥＮＧＡＧＥ；５　何年たっても“色褪せない印象”を残す―ＦＯＬＬＯＷ　ＵＰ；ＥＰＩＬＯＧＵＥ　今日もお客様の笑顔と“ありがとう”に会いたくて

土井　美和(ドイ　ミワ)
２００１年ルイ・ヴィトンジャパンに入社。二度の産休・育休を経て、エキスパート、トップパフォーマー、スペシャリストとして活躍。２０１２年には全国１５００名の販売員中顧客保有数１位になり、その後も常に１５０名以上のトップ顧客数を保有。２０２０年２月末に退職。現在は、「永久リピート顧客の作り方」を伝授している（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）