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内容紹介・もくじなど
著者プロフィール
小松 仁美(コマツ ヒトミ)
株式会社CAREER LABO代表取締役。京都光華女子大学客員教授。日本航空株式会社国際線キャビンアテンダントを経て、研修講師として2008年独立。株式会社CAREER LABOを設立し、現在まで延べ約3万名に人材育成研修やコーチングを実施。大学や官公庁にて秘書検定講座を多数担当。航空会社で培った最上級の接遇ホスピタリティメソッドと、コーチング理論に裏打ちされた受講者目線で喜んでいただける研修を展開。堅苦しくなく明日から使える接遇やコミュニケーションを中心に組織にホスピタリティマインドが根付く風土創りを目指している。また、働く女性を対象に、女性の自立とキャリアアッ…( ) 小松 仁美(コマツ ヒトミ)
株式会社CAREER LABO代表取締役。京都光華女子大学客員教授。日本航空株式会社国際線キャビンアテンダントを経て、研修講師として2008年独立。株式会社CAREER LABOを設立し、現在まで延べ約3万名に人材育成研修やコーチングを実施。大学や官公庁にて秘書検定講座を多数担当。航空会社で培った最上級の接遇ホスピタリティメソッドと、コーチング理論に裏打ちされた受講者目線で喜んでいただける研修を展開。堅苦しくなく明日から使える接遇やコミュニケーションを中心に組織にホスピタリティマインドが根付く風土創りを目指している。また、働く女性を対象に、女性の自立とキャリアアップを目指すCAREER LABO ACADEMYを主催。頑張る女性の自立とキャリアサポートに貢献している。(一財)生涯学習開発財団認定コーチ。国家資格キャリアコンサルタント、産業カウンセラー(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
短期集中レッスンでスピード合格!出題ポイントがよくわかる。オールカラーで読みやすい。用語集付き。
もくじ情報:1日目 用語レッスン;2日目 必要とされる資質;3日目 職務知識;4日目 一般知識;5日目 マナー・接遇1;6日目 マナー・接遇2;7日目 技能1;8日目 技能2;9日目 技能3;10日目 模擬試験
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