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内容紹介・もくじなど
内容紹介：星野リゾート代表・星野佳路氏 監訳、推薦！３０年以上読み継がれる「顧客サービス」の名著が待望のリニューアル。本書は、熱狂的なファンをつくる ３ つの秘訣を１７０ページほどの短いストーリー形式で学ぶ本です。「満足」で終わらせず、「熱狂的ファン」をつくるために、どうサービスを設計していけばいいか。そのポイントがとてもわかりやすく解説されています。
内容紹介：星野リゾート代表・星野佳路氏 監訳、推薦！３０年以上読み継がれる「顧客サービス」の名著が待望のリニューアル。本書は、熱狂的なファンをつくる ３ つの秘訣を１７０ページほどの短いストーリー形式で学ぶ本です。「満足」で終わらせず、「熱狂的ファン」をつくるために、どうサービスを設計していけばいいか。そのポイントがとてもわかりやすく解説されています。
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