内容紹介：依頼・断り・メール・電話など、ビジネスシーン別にぴったりな１９２の鉄板フレーズを、実践的な例文、言い換え表現付きで解説。
社会人必修の基本語彙からワンランク上の大人の言い回しまで、この一冊で！場面別に最適な言葉がサッと引ける！
もくじ情報：第１章　ライバルと差がつく「社内での言葉遣い」；第２章　場の空気をやわらげる「クッション言葉」；第３章　年長者に好印象を与える「敬語表現」；第４章　「電話・メール」が得意になる便利なフレーズ；第５章　気持ち良く引き受けてもらえる「頼み方」；第６章　怒りを買わない「断り方」；第７章　品の良さが伝わる「季節の言葉・気の利いたひと言」；第８章　「面倒なシチュエーション」を乗りきる言い回し