内容紹介：定評ある１７万部超のロングセラーテキスト＆問題集の改訂版。最新の出題傾向に合わせて改訂。イラストを多用した丁寧な説明は、わかりやすいと好評。大学・短大・高校をはじめ各種講習で教科書として採用されることの多い、信頼の置ける参考書です。著者は、準１級試験の面接官、また、全国各地の学校で講師を勤めてきた山田敏世。
２級と３級には共通内容が多い→総合的に学習することでより大きな成果が得られる。練習問題はすべて要チェックの頻出問題！著者は日本全国の学生・社会人を指導するカリスマ講師！練習問題とテキストで資格をＧｅｔ！
もくじ情報：練習問題；模擬試験問題；第１章　必要とされる資質；第２章　職務知識；第３章　一般知識；第４章　マナー・接遇；第５章　技能

山田　敏世(ヤマダ　トシヨ)
産業能率短期大学、専修大学卒業。総合商社の常務付秘書、専門学校の秘書科講師を経て、平成３年にクロスポイントを設立。短大・大学・企業にて研修、秘書検定講座、ビジネス講座などの講師を務める。秘書検定準１級面接試験委員、ビジネス実務マナー検定１級面接試験委員、サービス接遇検定運営委員。現在、実務技能検定協会評議員、秘書・サービス教育学会監事