内容紹介：どうしてあれほど楽しそうに仕事ができるのか？　日本でのスターバックスの歩みは、１９９６年に銀座に１号店がオープンしてから始まります。それから３０年、右肩上がりに店舗を増やし、今、１万人を超えるパートナー（従業員）が笑顔で楽しそうに働く背景には、緻密な組織システムと、その土台として機能する「価値前提の経営」～スターバックスエクスペリエンスという確固たる信念が細部まで息づいています。　スターバックス中興の祖、ハワード・シュルツ元ＣＥＯは自社のビジネスを「ピープル・ビジネス」と定義しました。スターバックスの崇高なミッションをパートナーたちが共有し、そのミッションに基づき、マニュアルを超えた自律的な運営が熱狂的なファンを惹きつけて離しません。そんな唯一無二の組織文化を築いた、具体的かつ深遠な経営・人材マネジメントの実際を本書では紐解いていきます。　世界屈指の成功を収めた企業のケーススタディであると同時に、業種業態を問わず、すべてのリーダー、経営者に贈る「次世代型人材マネジメント」のバイブルです。
人の魅力と才能を１２０％引き出す方法。スタバの強さはミッションにある。スターバックスの主役はコーヒーではない。働く人もお客様も最高の笑顔になる組織のつくり方。どうしてあれほど楽しそうに仕事ができるのか？スターバックス中興の祖、ハワード・シュルツ元ＣＥＯは、自分たちのビジネスを「ピープル・ビジネス」と定義付けた。スターバックスの崇高なミッションをパートナー（従業員）たちが共有し、そのミッションに基づき、マニュアルを超えた自律的な運営が熱狂的なファンを惹きつけて離さない。最強の組織文化を築く、具体的かつ深遠な経営・人材マネジメントの実際をここに。
もくじ情報：１　ミッションに基づく経営；２　ブランドを支えるアイデンティティとイデオロギー；３　理念に共感しベクトルを合わせる；４　人、人、人の経営；５　コミットメントを高める人材育成；６　スターバックス流トレーニング術；７　スターバックスは人間関係によって結ばれた組織；８　目標管理と評価制度；９　結束力の強い組織はこうして作る

毛利　英昭(モウリ　ヒデアキ)
株式会社アール・アイ・シー代表取締役。ＩＴコーディネーター／キャリアコンサルタント／産業カウンセラー。東芝グループのコンサルティング会社で業務改革やシステム構築支援、社員教育などの分野で１６年間勤務したのちに独立。株式会社アール・アイ・シーを設立。小売、外食業界や中小製造業、ＩＴベンダーのコンサルティングと社員教育などの分野で活動。現在は小売・外食業界の専門誌も発行している（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）