内容紹介：言いにくいことをさらりと言うコツから、心を伝えるひと言まで、大人には“大人のフレーズ”がある。「失敬なやつ！」と思われたくない人から「お、気の利いたこと言える！」と思わせたい人まで、大人度をアップさせたい人必読の一冊。
「どうしよう！」ピンチを救う釈明フレーズとは？相手の気持ちを大事にしつつ、言いにくいことを伝えるツボ。冠婚葬祭、食事、電話…品格ある話し方。上司に後輩に友達に…気持ちを届ける上質フレーズ。…など、使える言い回しがズバリわかる。
もくじ情報：第１章　「どうしよう！」ピンチを救うひと言―マイナスを最小限にする大人の釈明フレーズ（遅刻―「申し訳ございません」その後に…；忘れた…―「うっかり…」のみでは問題外　ほか）；第２章　相手の気持ちを大事にする大人の会話作法―言いにくいことには定番言葉を駆使せよ！（前置き―お願い事を受けてもらえるか否かは、切り出し方ひとつ！；依頼―「お取り成し」「お骨折り」…使いこなせますか？　ほか）；第３章　シチュエーション別の会話術―冠婚葬祭・食事・電話…恥をかかない大人の話し方（会話の糸口集；失礼のないお見舞い品選び　ほか）；第４章　喜怒哀楽…ケースバイケースで足し算・引き算―気持ちを届ける上質な言い方（指導に対し―「ありがとうございます」に加えるひと言；心遣いに…―感謝の気持ちのオフィシャル表現　ほか）；付録　文書・メール・言い換え・敬語ｅｔｃ．―大人の言い回し知恵袋（文書・手紙・メール…書き言葉の大人流作法；相手のマイナスをプラスに変える！大人の表現で失礼発言防止　ほか）