創立１００周年を超えたＪＴＢの変革し続けるビジネスモデルをイノベーションの視点から解説。

旅行業を超えた「交流文化事業」に挑む。これからのニーズにどのように応えるべきなのか。観光ビジネス、旅行業を知るために必読の書。
もくじ情報：第１部　総論（ＪＴＢのグループ経営体制への移行―イノベーションの視点からの考察；ＪＴＢの歴史にみる旅行会社の機能と役割―求められる戦略とは何か　ほか）；第２部　ＪＴＢが優位に立つ事業モデル（法人営業のパラダイムチェンジ―旅行事業からソリューション事業への転換；ＪＴＢのマルチチャネル・マーケティング・システム―ＪＴＢの取扱いを拡大する提携販売の実像　ほか）；第３部　ＪＴＢが躍進を期するモデル（メディア販売の隆盛―後塵を拝するＪＴＢのメディア販売の価値；ＪＴＢのインバウンド事業―世界と地域をつなぐ訪日インバウンド旅行ビジネスの革新性）；第４部　ＪＴＢが社運を賭けるモデル（リアル品質でお客様満足を追求する店頭販売の進化―リアルとバーチャルの融合によるハイブリッド店舗ネットワーク；多国籍企業化を目指すＪＴＢのグローバル戦略―ツムラーレ買収による欧州グローバル事業への挑戦　ほか）

高橋　一夫(タカハシ　カズオ)
近畿大学経営学部教授。２００３年大阪府立大学大学院経済学研究科博士前期課程修了。１９８３年ＪＴＢ入社、営業開発部長、コミュニケーション事業部長を経て、２００７年流通科学大学教授。２０１２年より現職。専攻は、観光マーケティング、観光産業分析（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）