「残業ゼロで２００％達成」という目標は、職員にとって、これまで聞いたこともないような目標だ。その目標を筆者はどうやってクリアしたのか。本書は、信用金庫の支店長を歴任し理事まで務めた筆者が、培ったノウハウを初めて開示する。「競争による成果は、協力つまりチームワークによる成果に遠く及ばない」という考えのもと、彼は残業をゼロにするためのプロジェクトを立ち上げ、支店をひとつにまとめ、そのチームワークで２００％を達成した。いま作戦の全貌が明かされる。支店長必読の書。

著者が、信用金庫の支店長として就任して最初にしたのは、支店の目標を２００％に倍増するよう本部に要請することだった。著者は、疑心暗鬼の職員たちをどうやってまとめたのか。なぜ２００％を達成できたのか。秘密は、組織横断的なチーム組成と自発的なチームワークにあった。部下の潜在能力とモチベーションを異次元に引き出すチームワークとは、どのようなものなのか？
もくじ情報：第１章　束ねる―支店の風土を変革する（支店の業績が伸び悩んでいる。どうしたら常に目標を達成できるようになるのか？「残業ゼロで目標２００％達成」という高い目標を設定することだ。；常勝チームをつくるためには、どのように人をマネジメントしたらいいのか？命令をしない。目標・方向性を示し、やり方は任せるのだ。；どのようにすれば残業をゼロにできるのか？組織に横串を通すのだ。；残業ゼロ以外にチームワークをつくる方法はないのか？お客さまを抹茶でおもてなしするのはどうか。；残業をゼロにできない部署もあるのではないか？１日の仕事量を決めればできる。　ほか）；第２章　戦う―目標達成のための仕組み（新任支店長が成果をあげるにはどうしたらいいのか？両面作戦でロケットスタートを切る。準備期間は長くても３カ月間とする。；渉外担当者の能力はどうやって伸ばしたらいいのか？考えるクセをつける仕組みをつくればいい。；金利競争が激しくて融資を伸ばせない。どうしたらいいのか？それなら金利で競争しなければいい。；社長が相手にしてくれない、どうしたら食い込む手がかりをつかめるのか？社長が話したくなることを聞いてみることだ。；社長と話はできるがまるで進展しない。どうしたらいいのか？社長から「実はねえ」のひと言が出ないうちはうまくいかないものだ。　ほか）

鈴木　富久(スズキ　トミヒサ)
１９７３年、岡崎信用金庫入庫。営業統括部新規業務推進グループグループ長、豊田南支店支店長、総合企画部副部長、経営サポート部部長、理事、名古屋ブロック長、理事、リテール営業部長を歴任。入庫以来、一貫して営業現場に携わり、中小企業金融の分野で実績をあげる。現在、鈴木事務所代表として、コンサルティング・講師などに活躍中（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）