残念なナースの特徴は「人の話を聞かない」ということ。聞く耳を持たないナースにいくら「やれ」といって絶対動かない。ましてや、感情的な言葉を使ったら逆効果なだけ。ではどうしたらいいか？　いちばんの特効薬は「自分で気づかせる」ことだ。そのためには、答えを教えるのではなく、本人から「答えを引き出させる」コーチング手法を上手に使うのが得策。本書は、様々な残念なナース・困ったナース、まだ仕事に慣れない新人ナースの具体的な事例を元に、どのような言葉・会話・質問を使って本人に「気づかせていったらいいか」を会話形式で示したもの。「なぜコーチング手法を使うと面白いように人が育つのか」をズバリと述べた、鬼速でナースを育てるコーチングの教科書！

聞いてるようで聞いてない、伝わってるようで伝わってない。たったひと言で人は変わる！対話で人が動く、人が育つ、職場環境が良くなる！！ナースのコミュニケーション力が高まる職場の“会話”練習ノート。巻末・会話ヒント集・残念なナースの心に響く言葉の心理術。
もくじ情報：１　話し方のルール；２　会話のルール；３　人間関係のルール；４　上司のルール；５　叱り方のルール；６　チームづくりのルール；７　倫理のルール

葛田　一雄(クズタ　カズオ)
神奈川県逗子市生まれ。（株）ケイツーマネジメント代表、学校法人三橋学園理事。数多くの企業、病院、介護施設等の職場風土改革の企画立案、コンプライアンス実践に携わる。明治大学、青森公立大学、横浜市立大学等で講師を務める。国立公衆衛生院管理保険師講師、看護協会認定看護管理者教育講師、病院協会コンプライアンス講座講師を担当する（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）