ホスピタリティ意識の向上を実現する組織のあり方とは。その欠如がもたらす支援現場の危機とは。他業種との比較分析を通じて、障害者福祉サービス従事者のホスピタリティ意識とその形成プロセスを探る。
もくじ情報：ホスピタリティ意識の向上にむけて；第１部　障害者福祉サービス従事者におけるホスピタリティとは何か（ホスピタリティの定義とこれまでの議論；現象学から考えるホスピタリティ；第三者委員会とホスピタリティ）；第２部　ホスピタリティの向上と個人・組織のあり方（ドラッカー理論と社会福祉サービス；障害者の脱施設化と福祉サービス従事者が抱える課題；対話‐葛藤‐ゆらぎ‐使命の再認識と共創的関係の構築）；第３部　ホスピタリティ意識の特性と形成―他業種との比較分析（障害者福祉サービス従事者のホスピタリティ意識の特性比較調査；知的障害者福祉サービス従事者のホスピタリティ意識の形成要素とプロセス調査；ホスピタリティ意識をめぐる総合的考察；津久井やまゆり園事件からの示唆）

星野　晴彦(ホシノ　ハルヒコ)
１９６５年生まれ。１９８８年上智大学文学部社会福祉学科卒業。１９９７年上智大学大学院文学研究科社会学専攻博士課程後期単位取得退学。２０１８年国際医療福祉大学院医療福祉研究科医療福祉ジャーナリズム博士号取得。横浜市福祉職、上智社会福祉専門学校講師などを経て、文教大学人間科学部人間科学科教授（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）