内容紹介：欲しいものやサービスを売るだけならオンラインショッピングに勝つことはできません。オンラインは安い・便利における勝ち組です。だから同じ土俵で勝負せず、顧客の知覚・願望を超えた提案をしていかなければなりません。「想定外」の感動を与えることでお客様をファンにすることが必須となります。まずは、顧客の欲しいモノを超える高単価提案力を身につけて、その接客でお客様に感動をおぼえてもらいます。そして、高評価の口コミをオンラインにアップしてもらうことで新規客を集めます。さらに、即マネができるシートや、場面別イラストの書き込み式ロープレ集で本当の集客力が身につきます！
５００万円の講座内容をこの１冊に！集客力・客単価ＵＰの仕組み、教えます。マネするだけで売り上げ爆増のロープレ集・能力開発シート付き！
もくじ情報：第１章　客単価を上げるべき７つの理由（欲しいものを売ると次回からオンラインで買われる；薄利多売は超大手企業に許された特権でしかない　ほか）；第２章　客単価が上がる店内の作り方（売れていない＆良い商品を見つける；商品販促はスタッフ対抗戦にすると売れる　ほか）；第３章　客単価が上がる接客術（商品知識が顧客の潜在ニーズを引き出す；顧客を知り尽くす質問力が客単価アップに欠かせない　ほか）；第４章　客単価が上がる接客術を身につけるトレーニング法（個人面談をして接客プロセスのどこに課題があるかを特定する“ストレスフリー面談シート”；ビジネス書は最低でも月１冊は読む“ビジネス書フォーマット”　ほか）；第５章　お金をかけずにお客様を集める口コミ集客（広告は一過性、口コミは資産となる；高単価・高評価につながる店内の作り方　ほか）

成田　直人(ナリタ　ナオト)
ジャパンブルーコンサルティング株式会社代表取締役。１９歳でＡＢＣマートアルバイト個人売上日本一を獲得。その後マネージャーになり自店舗が昨年度対比１位、２位達成の立役者となる。その後ＰＣ専門店ＰＣデポに入社し７ヶ月で個人売上１億円を達成。２００７年「良い」よりも「成果が出る」をモットーに小売・サービス・営業専門教育研修＆コンサルティング会社ＦａｍｉｌｙＳｍｉｌｅ（現：ジャパンブルーコンサルティング）を創業（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）