“熱狂”をつくらない会社は、なぜ愛され続けるのか？バズらせない。煽らない。依存させない。それでも、１１００万を超える「接点」で、選ばれている。選ばれ続ける会社は、何をしないのか？４年間の単独取材が解き明かす、唯一無二の経営・ブランディングの核心。
もくじ情報：序章　クラシコムとは何者か　「らしさ」とは何か―２０年間、全方位に“同じ顔”で向き合い続けた企業の軌跡；第１章　「自分たち」と向き合う―ミッション・ビジョン・バリューは「道具」である；第２章　「働く仲間」と向き合う―人こそが「らしさ」の担い手；第３章　「お客さま」と向き合う―熱狂させない。理性に訴えかける；第４章　「他企業」と向き合う―競争しない、でも孤立しない；第５章　「パブリック」と向き合う―自己紹介を積み重ねることが、最強のＰＲである；終章　“らしさ”を次世代へつなげる　創業兄妹ロング対談