もくじ情報：はじめに　話す前に、今すぐ考え方を変えて欲しいこと；１　なぜ話せないか、どうすればいいか―この積極思考を持てば恐いものなし；２　失敗しない挨拶、この一言を忘れない―どんな相手にもウンと言わせるマジックフレーズ；３　仕事に活かす話術、これを心得よ―叱る、謝るができないと成功しない；４　これが人を感動させる話し方―素晴しい人間関係はこうしてつくる；５　心を掴むパフォーマンスとボディランゲージの方法―相手とらくらくコミュニケーションをつくる；６　電話の応対、これを知らないと大失敗―仕事・つき合い、欠かせぬマナーを知っておく；７　上手い話し方、これが秘訣―絵を見るように話そう