内容紹介：「ｅクチコミ」の宣伝効果の統計的な測定方法を開発し、映画、自動車など商品特性ごとの傾向と企業側プロモーションとの関係を分析。
クチコミやｅクチコミは、消費者の意識や活動、売上にどのような影響を与えるのか？消費者は、企業からの広告とクチコミ、ｅクチコミをどう使い分けているのか？なぜ、どのような状況でクチコミは発信されるのか？日本と米国、中国の消費者のクチコミ、ｅクチコミ行動はどう異なるのか？クチコミ・マーケティングはどこまで有効なのか？Ｗｏｒｄ　ｏｆ　Ｍｏｕｔｈ　ＷＯＭマーケティングの最前線に切り込む。
もくじ情報：第１部　基礎編（先行研究のレビュー；クチコミ、ｅクチコミの実態；データの収集）；第２部　分析編（クチコミ、ｅクチコミの受発信の実態―首都圏調査の結果より；クチコミ、ｅクチコミと消費者の情報探索／発信行動―映画についてのパイロット調査；情報源の影響と、クチコミ／ｅクチコミ発信の規定要因―インターネット・ユーザーへの調査；クチコミ、ｅクチコミの影響と規定要因―状況要因を中心に；クチコミ、ｅクチコミの国際比較；クチコミ、ｅクチコミの受信、発信の国際比較；マーケティング変数とｅクチコミ、市場成果）；研究の総括

濱岡　豊(ハマオカ　ユタカ)
慶應義塾大学商学部教授。東北大学工学部卒業。東京大学大学院工学系研究科修士課程修了。株式会社野村総合研究所勤務を経て、東京大学大学院工学系研究科先端学際工学専攻博士課程修了。博士（学術、東京大学、１９９５年）。慶應義塾大学商学部専任講師、助教授を経て、２００５年より現職。専門は、マーケティング・サイエンス、共進化マーケティング、消費者による創造、アクティブ・コンシューマーなど