内容紹介：小売業における革新を理論的・実証的に考察した先端的研究の集大成
もくじ情報：小売業革新を捉える視点；小売サービスにおける顧客価値の創造・実現―サービス・マーケティング論の視点から；小売業革新の要因―「戦略的利益モデル」による革新の考察；サプライチェーンの最適化行動と小売業態の動態―小売業態ライフサイクルへの延期‐投機モデルの適用；大規模小売商による新業態開発の歴史的展開―高島屋十銭ストアの革新性；百貨店における小売店舗フォーマットの革新―大丸札幌店の出店；小売革新におけるＣＲＭ戦略の役割；小売業における顧客関係管理の構造と成果；小売サプライチェーン・マネジメントにおける発展段階モデルの考察；小売企業における組織変革―延期的流通システムに対応する知識管理の展開；プライベートブランド開発の展開と小売改革の方向性―財務数値を参考にして；小売業者の品揃えにおける卸売業者提案型ＰＢの戦略的位置付け―市場取引と組織取引のゆらぎ

高嶋　克義(タカシマ　カツヨシ)
神戸大学大学院経営学研究科教授・博士（商学）